Blog do Flavio Oliveira
A cada investimento, a Prefeitura de Camaçari mostra que a cidade vive um novo momento, e que o bem-estar do cidadão é a grande prioridade. Com foco nisso, na manhã desta segunda-feira (2/9), o prefeito Elinaldo Araújo apresentou à imprensa local o novo modelo de marcação de procedimentos médicos, que agora será feito por meio do sistema Nova Regulação Camaçari, que passa a ser utilizado em 41 unidades de saúde a partir do dia 6 de setembro. O ato aconteceu no gabinete e contou com ampla participação dos veículos de comunicação do município.
Na oportunidade, os presentes puderam tirar suas dúvidas sobre o novo processo para agendamento de exames, consultas e cadastro no Serviço de Transporte ao Usuário (STU), destinado aos pacientes que necessitam de tratamento especializado não disponível na rede municipal ou com demanda superior à capacidade de atendimento na cidade.
Com o novo software, o problema com as filas será resolvido, visto que o paciente só precisará ir à unidade de saúde apenas uma vez para marcar o procedimento, não havendo mais necessidade de retornar para confirmar ou tentar agendar novamente, caso não tenha a vaga, pois a solicitação será lançada via sistema e automaticamente o usuário entra na fila de espera, recebendo por mensagem de texto (SMS) no celular o dia, local e hora em que fará a consulta/exame. O atendimento para marcações deixa de ter dias específicos, passando a acontecer de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.
Garantindo transparência, o paciente poderá acompanhar o agendamento ou a sua posição na fila de espera por meio do portal da Prefeitura (www.camacari.ba.gov.br), ao clicar em um banner a ser disponibilizado. O acesso ao site será por meio de login e senha, entregue na unidade, no momento em que o paciente fizer a sua primeira marcação.
A cotização é uma importante mudança prevista nesse novo modelo, no qual a gestão vai garantir oferta mínima de consultas e exames para todas as localidades da cidade. Outro aspecto de destaque é a descentralização, uma vez que todo e qualquer serviço poderá ser acessado via unidade, evitando que o paciente se desloque e desgaste com idas e vindas à Central de Regulação Municipal (CRM).
A CRM deixará de realizar as marcações de forma presencial, se concentrando na gestão dos processos, dentre os quais o monitoramento e atendimento à fila de espera, gestão da cotização e regulação médica dos procedimentos de alta complexidade e acompanhamento das ações das gerências de regulação distritais.
A situação mudou também para quem precisa solicitar o STU, que deverá ser feita também nas unidades de saúde de referência do paciente. A solicitação será enviada para a equipe responsável pelo serviço que, após analisar a documentação do usuário, entrará em contato com o mesmo para informar sobre o agendamento. Para facilitar, os profissionais de regulação serão equipados com smartphone com dados móveis para a digitalização e envio dessa documentação.
O prefeito Elinaldo Araújo explicou que a administração está concentrada em realizar ações que realmente resultem na melhoria da qualidade de vida do povo e para isso trabalha com diagnósticos. “Nós estamos fazendo dessa forma com a nossa educação e agora com a saúde. Queremos identificar nossos pontos fracos para mudarmos as estratégias e aperfeiçoar o que temos de bom. A partir desse novo modelo de marcação, vamos saber a demanda reprimida de cada localidade, identificarmos quais são os serviços de saúde necessários e o quantitativo”, esclareceu.
O chefe do Executivo pontuou ainda que o acolhimento faz parte da oferta de um bom serviço de saúde e por isso tem investido em colocar profissionais com perfil adequado para atender aos pacientes. “Estou confiante nos resultados positivos que essa nova ferramenta vai nos trazer, mas também tenho certeza que para o pleno funcionamento dependemos da boa atuação dos profissionais que atuam nesses espaços e por isso, na sequência, me reúno com os 41 reguladores dessas unidades de saúde para falar da importância dessa ação e do papel fundamental que eles exercem nesse processo”, concluiu o gestor do município.
O secretário de Saúde, Elias Natan, pontua que a adoção do novo sistema visa proporcionar mais conforto e comodidade aos usuários do Sistema Único de Saúde em Camaçari. “A nossa intenção é eliminar os transtornos causados pelas filas e otimizar o atendimento às demandas da população”, disse ao lembrar que mesmo em caso de problemas com conexão com a internet o usuário não ficará sem o agendamento. A solicitação será anotada e ele receberá a confirmação com os dados por SMS, ou poderá acompanhar o processo de marcação pelo portal.
A diretora de Controle e Avaliação do SUS, Elba Brito, que apresentou o novo modelo aos presentes, explicou durante a entrevista que é importante esclarecer à comunidade que a população é corresponsável no processo. “Quando o usuário consegue o agendamento e falta, ele impede que outro tenha a oportunidade de ser atendido. Então o sistema será parametrizado para que o paciente que falte a sua consulta/exame, sem justificar, fique 30 dias impedido de marcar o mesmo procedimento. É óbvio que se ele apresentar a justificativa, que deve ser feita na própria unidade de saúde, nós vamos liberar essa permissão para que ele faça um novo agendamento”.
Os 41 postos de saúde onde ocorrem as marcações são as Unidades Básicas e de Saúde da Família do município.
Documentação
A documentação a ser apresentada no ato da marcação é estabelecida conforme o procedimento. Em caso de consulta da atenção especializada, basta a Guia SUS I, amplamente conhecida pela população, sempre acompanhada de RG e cartão do SUS do usuário, que é o que garante o acesso aos serviços da rede.
Para os procedimentos de maior complexidade é preciso apresentar, além desses documentos, a Autorização de Procedimento de Alta Complexidade (APAC), que o usuário recebe ao ser atendido pelo médico durante a consulta, nos casos em que esses procedimentos são precisos. Se a solicitação for o Serviço de Transporte ao Usuário, a pessoa deve apresentar um relatório médico, no qual o especialista fale a importância e qual o serviço que o usuário deve fazer uso.
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